تحسين العمليات يبدأ برسم خريطة للعمليات الحالية (As-Is) ثم تحديد الاختناقات والهدر والفرص. بعدها نصل إلى تصميم العمليات المستهدفة (To-Be) ووضع خطة تنفيذ تدريجية.

إدارة الجودة ترتبط ارتباطاً وثيقاً: معايير واضحة، قياس مستمر، وتحسين مستمر (كايزن) هي أساس النجاح.

نجد تساعد عملاءها في تحسين العمليات وإدارة الجودة عبر استشارات ميدانية وأدوات عملية.